|
D O K U M E N T U M A Z O N O S Í T Ó F á j l n é v : informatika.jpg B é l y e g k é p : https://dka.oszk.hu/087500/087505/informatika_kiskep.jpg F ő c í m : Informatikai infrastruktúra könyvtár B e s o r o l á s i c í m : Informatikai infrastruktúra könyvtár E g y é b c í m : Neveléstudomány M i n ő s í t ő : alcím S z e r e p : létrehozó B e s o r o l á s i n é v : Sz-K U t ó n é v : Kristóf I n v e r t á l a n d ó n é v : N E s e m é n y : felvéve I d ő p o n t : 2015-05-29 E s e m é n y : létrehozva I d ő p o n t : 2015-03-16 A t í p u s n e v e : prezentáció M e g n e v e z é s : Prezentáció M e g n e v e z é s : Könyvtártudomány - prezentáció M e g n e v e z é s : Prezi C r e a t i v e C o m m o n s k ó d : Attribution-NonCommercial 2.5 T é m a k ö r : Számítástechnika, hálózatok A l t é m a k ö r : Multimédia, virtuális valóság T é m a k ö r : Számítástechnika, hálózatok A l t é m a k ö r : Internet használat T á r g y s z ó : dokumentáció M i n ő s í t ő : tárgyszó/kulcsszó T á r g y s z ó : vállalat M i n ő s í t ő : tárgyszó/kulcsszó T á r g y s z ó : szervezet M i n ő s í t ő : tárgyszó/kulcsszó T á r g y s z ó : intézmény M i n ő s í t ő : tárgyszó/kulcsszó T á r g y s z ó : informatikai hálózat M i n ő s í t ő : tárgyszó/kulcsszó T á r g y s z ó : internet M i n ő s í t ő : tárgyszó/kulcsszó K é p a l á í r á s : informatikai rendszerek üzemeltetésére és fejlesztésére szolgáló módszertan, illetve ajánlás gyűjtemény neve N y e r s v a g y O C R - e s s z ö v e g : Ma már nem könnyű olyan céget találni, amelyiknek nincs szüksége színvonalas IT megoldásokra.
ITIL = IT Infrastructure Library
Irányelvek és bevált gyakorlatok (best practices) gyűjteménye, ami az ITSM (IT szolgáltatás-menedzsment) alkalmazását írja le.
Dokumentációt biztosít 5 alapvető kötetben, melyek az ITSM egy-egy aspektusát írják körül.
Célja, hogy segítse a szervezeteket az IT szolgáltatások és alkalmazások optimalizálásában és menedzselésében.
Személyekre, folyamatokra és a szolgáltatások biztosításához szükséges erőforrásokra fókuszál.
Eredetileg az 1980-as években dolgozták ki.
Az IT szolgáltatás-menedzsment iparág számára azóta vezető keret-rendszerré vált.
Miért?
- nonproprietary :
Nincs tulajdonosa és bárki felhasználhatja
- nonprescriptive:
Bármilyen méretű szervezet számára használható, szektortól függetlenül.
- provides best practices:
a piacvezetők tapasztalatára építhet bármely szervezet
- provides good practices:
Hatékony, kipróbált megoldások
Nem kötődik egy meghatározott operációs rendszerhet, technológiához, vagy iparághoz.
Előnyei:
- Világos kapcsolatok az IT szolgáltatások és az üzleti stratégiák között
- Az IT szolgáltatások minőségét és sebességét is javítja
- Javítja az ügyfél-kapcsolatokat
Az ITIL egy informatikai rendszerek üzemeltetésére és fejlesztésére szolgáló módszertan, illetve ajánlás gyűjtemény neve. A betűszó az informatikai infrastruktúra könyvtár angol nyelvű rövidítése.
A Toyota Way két alappillére:
- Folyamatos fejlesztés
- Tisztelet az emberek iránt
Emberek: alkalmazottak, beszállítók, fogyasztók
Állandó tökéletesítés:
"Miért csináljuk mi ezt?"
ITIL vs. LEAN
Köszönöm a figyelmet!
Szolgáltatásstratégia
(Service Strategy)
Szolgáltatástervezés
(Service Design)
Szolgáltatáslétesítés és -változtatás
(Service Transition)
Szolgáltatásüzemeltetés
(Service Operation)
Állandó szolgáltatásfejlesztés
(Continual Service Improvement) D o k u m e n t u m n y e l v e : magyar K a p c s o l ó d ó d o k u m e n t u m n e v e : Drótos László: Internet archiválás a világban és Magyarországon A f o r m á t u m n e v e : Prezi prezentáció O l d a l a k s z á m a : 24 T e c h n i k a i m e g j e g y z é s : Microsoft Office PowerPoint 2003 M e t a a d a t a d o k u m e n t u m b a n : N A f o r m á t u m n e v e : PDF dokumentum O l d a l a k s z á m a : 24 T e c h n i k a i m e g j e g y z é s : Microsoft Office PowerPoint 2003 M e t a a d a t a d o k u m e n t u m b a n : N L e g j o b b f o r m á t u m : JPEG képállomány L e g n a g y o b b k é p m é r e t : 770x433 pixel L e g j o b b f e l b o n t á s : 180 DPI S z í n : színes T ö m ö r í t é s m i n ő s é g e : közepesen tömörített A z a d a t r e k o r d s t á t u s z a : KÉSZ S z e r e p / m i n ő s é g : katalogizálás A f e l d o l g o z ó n e v e : Nagy Erzsébet |